Politique d'expédition

Délais de traitement :
Nous nous efforçons de traiter et d’expédier votre commande dans un délai en jours ouvrables suivant la réception de votre paiement. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. En moyenne, la durée de traitement est de 1 à 2 jours.

Frais d’expédition :
Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille et de la destination de votre commande. Ils seront indiqués lors du processus de commande avant le paiement.

Méthodes d’expédition :
Nous utilisons [méthodes d’expédition disponibles, par exemple La Poste, Chronopost, UPS, etc.] pour livrer vos commandes.

Délais de livraison :
Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et du service de livraison sélectionné lors de la commande. Généralement, les délais de livraison sont de [8-17] jours ouvrables après l’expédition. Néanmoins, les délais sont actuellement allongés et se situent désormais entre 18 et 27 jours.

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre estimatif uniquement et ne constituent en aucun cas une garantie. Un éventuel dépassement des délais prévisionnels ne donne aucun droit à un remboursement, dès lors que la commande est bien livrée.
En cas de retard, nous vous remercions de faire preuve de patience et d’éviter de saturer notre service après-vente : vous n’êtes probablement pas le seul client concerné par ces délais, et notre équipe travaille activement à la résolution de la situation.

Suivi de la commande :
Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez ainsi suivre l’état de livraison de votre colis.

Adresse de livraison :
Assurez-vous de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Livraison internationale :
Nous proposons la livraison dans certains pays en dehors de la France. Les délais de livraison peuvent être plus longs pour les commandes internationales en raison des procédures douanières locales.

Retours et échanges :
Pour les informations sur les retours et les échanges, veuillez vous référer à notre Politique de retour et de remboursement.

Contact :
Si vous avez des questions concernant notre Politique d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse velviabeauty.fr@gmail.com.