Resi e rimborsi
Politica di reso e rimborso
La nostra politica di reso è valida per un periodo di 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Trascorso tale periodo, purtroppo non potremo offrire né rimborso né cambio.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere non usato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, e nella sua confezione originale.
Importante:
Una volta spedito il tuo ordine, non potrà più essere annullato. Inoltre, nessun rimborso potrà essere effettuato finché il prodotto non sarà stato restituito e ricevuto dai nostri servizi, con le spese di spedizione del reso a carico del cliente.
Importante – Imballaggio del prodotto:
L'imballaggio finale del prodotto può differire leggermente dalle immagini presentate sul sito, a seconda del fornitore e dei lotti disponibili al momento dell'ordine. Finché l'integrità del prodotto e del pacco è rispettata, queste differenze non costituiscono un motivo valido per il reso o il rimborso.
Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui:
- Derrate deperibili (cibo, fiori, ecc.)
- Giornali o riviste
- Prodotti intimi o sanitari
Altri articoli non restituibili:
- Carte regalo
- Alcuni prodotti per la salute e la cura personale
Condizioni di reso
Per effettuare un reso, è obbligatoria una prova d'acquisto (scontrino o fattura).
Si prega di non rispedire l'articolo direttamente al produttore.
In alcuni casi, possono essere concessi solo rimborsi parziali:
- Articoli che mostrano evidenti segni di utilizzo
- Articoli danneggiati o incompleti (salvo errore da parte nostra)
- Articoli restituiti dopo il termine di 30 giorni
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, sarai informato/a via e-mail della validazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se il rimborso è approvato, verrà automaticamente effettuato tramite il tuo metodo di pagamento iniziale, entro pochi giorni.
Ritardi o mancato rimborso
Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso:
- Verifica il tuo conto bancario
- Contatta il tuo istituto di carte di credito
- Contatta la tua banca (potrebbe essere applicato un tempo di elaborazione)
Se il problema persiste, contattaci a:
velviabeauty.fr@gmail.com
Articoli in promozione
Solo gli articoli a prezzo pieno sono rimborsabili.
Gli articoli in saldo o in promozione non sono rimborsabili.
Cambi
I cambi sono possibili solo per gli articoli difettosi o danneggiati.
Per qualsiasi richiesta, contattaci a:
velviabeauty.fr@gmail.com
